SPEDIZIONI E CONSEGNA
LA SPEDIZIONE DEL VOSTRO ORDINE
La merce viaggia con fattura generata contemporaneamente alla preparazione della spedizione, inserita all'interno del pacco e disponibile on-line all'interno della propria area clienti.
La merce viene consegnata da TNT Express entro 3 giorni lavorativi dalla data della spedizione.*
La consegna della merce viene effettuata dal corriere tra le 8:30 e le 18:00 dei giorni lavorativi.
La prima consegna avverrà senza preavviso.
In caso di assenza del cliente al momento della prima consegna il corriere lascerà un avviso di passaggio e ritenterà il giorno lavorativo successivo.
Nel caso anche il secondo passaggio non andasse a buon fine il corriere provvederà a contattare il cliente direttamente per fissare il terzo passaggio.
Nel caso anche il terzo tentativo non andasse a buon fine la merce verrà riportata al centro di smistamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che elenadefrancesca.com chiederà a GRUPPO BPM di contattare l'istituto bancario del cliente per avere l'approvazione per il pagamento, affinchè si possa quindi procedere alla spedizione. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine
ATTENZIONE:
Al momento del ritiro della merce Verificare l'integrità del pacco consegnato dal corriere.
In caso il pacco non risultasse integro segnalarlo sulla bolla di ritiro o respingere il pacco e avvertire immediatamente il nostro servizio clienti inviando una mail all'indirizzo: info@elenadefrancesca.it
*Giorni Lavorativi: dal Lunedì al Venerdì non festivi. I tempi sono da considerarsi indicativi. Circostanze avverse come eventi atmosferici, scioperi delle categorie dei trasportatori, blocchi della circolazione, ecc., possono causare dei ritardi rispetto ai tempi indicati.
Consegna dell'Ordine
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con elenadefrancesca.com e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a elenadefrancesca.com, sarà dedotta dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.
Assicurazione della Spedizione
Le spedizioni elenadefrancesca.com sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino l'assicurazione perde la sua validità .
Stato dell'Ordine
I Clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine inviando un'e-mail all'indirizzo info@elenadefrancesca.com
Nell'e-mail occorre indicare il nome ed il cognome con cui si è effettuato l'ordine, il numero d'ordine Inoltre ricordiamo che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente
ARTICOLI DISPONIBILI: SPEDIZIONE IMMEDIATA
Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti.
La carta di credito sarà addebitata il giorno della spedizione.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
In tutti i casi elenadefrancesca.com si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.
ARTICOLI IN PRE-ORDINE: SPEDIZIONE EFFETTUATA ALL'ARRIVO DELLA MERCE IN NEGOZIO
Gli ordini di articoli in Pre-Ordine sono spediti non appena i dettagli bancari del cliente sono stati verificati e gli articoli risultano disponibili. La carta di credito verrà addebitata il giorno stesso dell'avvenuta ricezione del Pre-ordine, sebbene la spedizione avvenga più avanti nella stagione.